Ein Anstieg der Preise für Dienstleistungen in Tätowierstudios ist ein natürlicher Prozess, denn mit der Zeit steigen die Kosten für Materialien und die Arbeitszeit von Tätowierern und Piercern; außerdem erhöhen sich auch die Mieten und die Rechnungen für Versorgungsleistungen. Die Frage, wie man die Kunden nicht mit Preiserhöhungen verschreckt, ist jedoch immer ein heikles Thema für Besitzer und Manager von Tattoo-Studios.

Man muss jedoch zugeben, dass eine Erhöhung der Preise für deine Dienstleistungen von Vorteil sein kann. Auf diese Weise erhöhen die Attraktivität deines Salons für diejenigen, die nicht daran gewöhnt sind, nach den billigsten Angeboten zu suchen und unbewusst glauben, dass teurer besser ist. Gleichzeitig ist es wichtig zu wissen, wie man Stammkunden mit solchen Änderungen nicht verprellt.

In diesem Artikel erfahren wir, warum eine Preiserhöhung unvermeidlich ist, wie man sie richtig begründet, wie man die Kunden informiert und wie man mögliche negative Reaktionen begrenzt, um den Kundenstamm und seine Loyalität zu erhalten.

Jedes Unternehmen, auch Tattoo-Studios, arbeitet nach einem bestimmten Wirtschaftsmodell. Der Gewinn wird berechnet, indem alle festen und variablen Kosten von den Einnahmen abgezogen werden.

Zu den Fixkosten gehören die Kosten, die nicht von der Anzahl der Verkäufe abhängen: der fixe Teil des Gehalts der Mitarbeiter (ohne den Bonusanteil), Miete, Stromrechnungen, Alarmanlagen, CRM-System, Steuern und Fixkosten für Werbung, SEO-Promotion usw. Variable Kosten sind Kosten, die direkt von der Anzahl der Verkäufe abhängen. Zu den variablen Ausgaben gehören: die Kosten für den Kauf von Verbrauchsmaterialien für die Erbringung von Dienstleistungen, der Bonusanteil der Gehälter deiner Tätowierer, bekannt als Prozentsätze, saisonale Marketingaktionen usw.

Da die fixen und variablen Kosten im Laufe der Zeit immer weiter steigen, haben die Studios zwei Möglichkeiten, ihre Gewinne aufrechtzuerhalten: Erhöhung der Preise für Kundendienste oder Kostensenkungen, z. B. durch Umstellung von teuren auf billigere Materialien oder Kürzung der Mitarbeitergehälter.

Der zweite Weg ist der direkte Weg zur Schließung, da deine Gäste zwangsläufig bemerken werden, dass sich die Qualität des Services und der Arbeit verschlechtert hat, was bedeutet, dass sie sich nach einem anderen Studio umsehen und schließlich zu einem Konkurrenten gehen werden.

Ein wichtiger Aspekt, den man bei der Preisgestaltung berücksichtigen sollte, ist die Tatsache, dass deine Kunden, wenn sie in dein Studio kommen, erwarten, dass sie eine Dienstleistung zu einem bestimmten Preis erhalten, den sie im Voraus kennen. Wenn sich die Preisliste plötzlich, an einem Tag, ohne Erklärung oder Vorwarnung ändert, riskierst du, deine Besucher in eine unangenehme Lage zu bringen. Deshalb ist es wichtig, die Kommunikation richtig aufzubauen und die Kunden im Voraus über mögliche Preiserhöhungen zu informieren.

Wie bereits erwähnt, empfehlen wir den Kunden, Preiserhöhungen rechtzeitig, am besten ein oder zwei Monate im Voraus, anzukündigen. Wenn zum Beispiel ab März eine neue Preisliste eingeführt werden soll, informiere deine Stammkunden schon im Januar darüber. Das gibt ihnen die Möglichkeit, ihre Ausgaben zu planen und zu entscheiden, ob sie weiterhin zu dir gehen oder sich ein anderes Studio suchen müssen.

Leider muss man sich damit abfinden, dass man auf die eine oder andere Weise einige Kunden verlieren wird - das sind diejenigen, die nicht mehr als einen bestimmten Betrag für die Dekoration ihres Körpers ausgeben können. Aber keine Sorge - es wird wahrscheinlich einige Leute geben, die deinen Wert zu schätzen wissen und sich unabhängig vom Preis ein Tattoo von dir stechen lassen wollen. In der Regel handelt es sich um treue Kunden, die dem Studio die Haupteinnahmen bringen.

·      soziale Medien,

·      deine Website (falls du eine hast)

·      Mailing

·      Textnachrichten,

·      Verwaltungsgebiet,

·      Direktnachrichten bei Kundenbesuchen in deinem Studio

Vergiss nicht, deine Kunden wissen zu lassen, dass du willst, dass sie bei dir bleiben. Versichere den Kunden, dass sie trotz der Preiserhöhung den bestmöglichen Service erhalten werden. Bereite dich auch darauf vor, ihre Fragen zu beantworten und eine vernünftige Begründung für Preiserhöhungen im Tattoo-Studio zu liefern.

Wenn du diesen Punkten nicht genügend Aufmerksamkeit schenkst, kann ein unvorbereiteter Kunde einen negativen Eindruck bekommen, an den er sich noch lange erinnern wird, und glaub uns, er wird nicht wiederkommen wollen.

Beachte einige praktische Tipps, wie du die Preise in Tattoo-Studios erhöhen kannst, ohne Kunden zu verlieren.

Erstens, die Preise schrittweise anheben. Um den Schock plötzlicher Preisänderungen zu vermeiden, solltest du den wichtigsten Grundsatz beachten - die Sanftheit der Preiserhöhungen. Prüfe deine Preisliste mindestens einmal im Jahr. Es ist besser, wenn die Preise jedes Jahr um 10 % steigen als alle fünf Jahre um 50 %. Außerdem wird es für die Kunden viel einfacher sein, sich daran zu gewöhnen, dass Tätowierungen jetzt etwas mehr kosten, damit die Qualität der Dienstleistung nicht leidet.

Biete einen Anreiz. Überlege dir, wie du die Preise im Tattoo-Studio anheben und trotzdem deine treuen Kunden zufrieden stellen kannst. Vielleicht kann dein Tattoo-Studio ihnen Tattoo-Cremes anbieten. Dies zeigt, dass du deine Kunden schätzt und macht Preiserhöhungen weniger schmerzhaft.

Verbesserte Serviceleistungen. Zum Beispiel kannst du die Einrichtung etwas auffrischen, ein interessantes Designelement anbringen, neue Visitenkarten bestellen oder eine Kaffeemaschine kaufen. Eine gute Lösung ist es, Proben von Tattoo-Cremes zu bestellen und sie als kleines Geschenk zu überreichen. Deine Kunden müssen sehen, dass sie für immer mehr Komfort bezahlen, dann wird eine Preiserhöhung keinen Unmut hervorrufen.

Begründe die Änderungen. Das kann man den Kunden nicht sagen: "Wir haben beschlossen, unsere Preise zu erhöhen, weil wir es wollen". Erläutere die Preisänderung und vergiss nicht, darauf hinzuweisen, dass dies geschieht, um die Qualität der Dienstleistung beizubehalten, denn du willst die Messlatte nicht senken und bist nicht bereit, auf bewährte Materialien, Produkte und perfekt ausgebildete Künstler zu verzichten.

Preiserhöhungen können interne und externe Ursachen haben. Es wäre gut, wenn du deinen Kunden von ihnen erzählst.

Interne Gründe sind das, was in deinem Studio vor sich geht. Nehmen wir an, du hast deine Tätowierer kürzlich zu Seminaren und Weiterbildungskursen geschickt, oder sie haben an einer renommierten Tätowiermesse teilgenommen und dort eine Auszeichnung gewonnen. Jedes neue Zertifikat und jedes neue Diplom, das an den Wänden deiner Studios auftaucht, ist ein guter Grund, deine Preise zu erhöhen.

Jeder Tätowierer, der seine Fähigkeiten regelmäßig verbessert und neue Techniken erlernt, möchte, dass seine Arbeit gewürdigt wird. Und das nicht nur in Form von Dankbarkeit seitens der Kunden, sondern auch in Form eines steigenden Gehalts. Es ist die Aufgabe des Inhabers, Tätowierer zu halten, von denen die Zahl der Stammkunden direkt abhängt.

Äußere Gründe bedeuten Dinge, die nicht von dir abhängen. Ein Anstieg der Dienstleistungspreise lässt sich mit den steigenden Einkaufspreisen für die von Tätowierern verwendeten Materialien begründen.

Ein weiterer guter Grund für eine Preiserhöhung könnte eine Mieterhöhung sein. Wenn die Räumlichkeiten gut gelegen sind, es einen schnellen Zugang oder kostenlose Parkplätze gibt, werden deine Kunden bestimmt nicht wollen, dass du woanders hinziehst.

In der Tat kannst du den Preis jeden Monat ändern, das Wichtigste ist, dass du deine Besucher im Voraus warnst und Marketingtechniken einsetzt, um ihre Loyalität zu erhöhen. Zum Beispiel kannst du deine Kunden über eine bevorstehende Preiserhöhung über deine Mailingliste informieren und ihnen einen kleinen Rabatt anbieten. Das ist ein kluger Schachzug, der gleich zwei Zwecke erfüllt: Du füllst deinen Kalender im Voraus und wirst zu einem loyalen Ort für Kunden.